Comunicación e Información en la Gestión Policial

 El estado venezolano es el garante de coordinar todas las acciones para que la seguridad publica cumpla con los objetivos de garantizar la tranquilidad a los ciudadanos, una de esas acciones es conocida como sistemas de comunicación e información que no es más que el avance tecnológico enfocado a la función policial estos deben ir encaminados a mejorar la capacidad operativa (funcionamiento) y la efectividad (respuesta) de los cuerpos policiales, al mismo tiempo que deben aumentar la data de información necesaria para ser usada estratégicamente en el desempeño de la función policial.

Este tipo de acciones deben ir en pro de generar herramientas y aplicaciones que bien sirvan a los organismos de seguridad ciudadana para la recepción de denuncias ciudadanas a través de las plataformas tecnológicas o para desarrollar instrumentos digitales para la prevención del delito que permitan a los cuerpos policiales valerse de la información obtenida para mapear la ocurrencia de hechos delictivos, aunado a ello esto este trabajo se debe  articular con las comunidades en torno a lograr objetivos comunes que promuevan la seguridad en los diferentes ámbitos de responsabilidad.

Para ello :

a.       Tener un plan de comunicación integral que se adapte a la realidad de la institución policial, es importante conocer las limitaciones operativas de la institución policial para hacer un plan de comunicaciones integral que sea compatible con la realidad, uso y costumbres de la organización.

b.      Aprovechar el alcance de las redes sociales. En primer lugar se debe crear un manual que dicte las pautas en qué situaciones se usa cada plataforma, el tipo de lenguaje se va a usar y lo que se va comunicar; En la actualidad las redes sociales son la plataforma más rápida y efectiva para entablar nexos comunicacionales con la población, advertir sobre peligros o pedir la colaboración ciudadana.

c.       Coordinar con todos los organismos involucrados en la seguridad ciudadana. Existen múltiples entidades que intervienen y hacen parte del conglomerado de la seguridad ciudadana. En ese contexto, el trabajo mancomunado y articulado con estos entes es de vital importancia en el desarrollo de la función al lograr que la información que proporciona cada uno de ellos en cada momento sea real y sea usada de forma correcta.

Uno de los desafíos en la comunicación policial es encontrar el equilibrio entre las necesidades de una investigación, la privacidad de las víctimas y el derecho de la colectividad a estar informado. Se hace necesario atender esos tres factores de manera efectiva para comunicar de forma idónea la información que en cada momento sea prudente proporcionar, las comunicaciones deben ser planificadas e implementadas con minuciosa consideración y cuidado para extremar la seguridad en la mayor medida posible para ello la experiencia ha demostrado que el manejo de la información y la comunicación en un cuerpo policial es más efectiva si la persona responsable de comunicaciones tiene experiencia previa en comunicación; Cuando el responsable de comunicaciones trabaja estrechamente con el equipo gestor, puede aconsejar sobre cuál es la mejor manera de informar sobre un programa nuevo. También tiene la capacidad de anticipar si alguna decisión operativa puede ser de interés para los medios de comunicación por su impacto en la comunidad.