El estado venezolano es el garante de coordinar todas las acciones para que la seguridad publica cumpla con los objetivos de garantizar la tranquilidad a los ciudadanos, una de esas acciones es conocida como sistemas de comunicación e información que no es más que el avance tecnológico enfocado a la función policial estos deben ir encaminados a mejorar la capacidad operativa (funcionamiento) y la efectividad (respuesta) de los cuerpos policiales, al mismo tiempo que deben aumentar la data de información necesaria para ser usada estratégicamente en el desempeño de la función policial.
Este
tipo de acciones deben ir en pro de generar herramientas y aplicaciones que
bien sirvan a los organismos de seguridad ciudadana para la recepción de denuncias
ciudadanas a través de las plataformas tecnológicas o para desarrollar
instrumentos digitales para la prevención del delito que permitan a los cuerpos
policiales valerse de la información obtenida para mapear la ocurrencia de
hechos delictivos, aunado a ello esto este trabajo se debe articular con las comunidades en torno a
lograr objetivos comunes que promuevan la seguridad en los diferentes ámbitos
de responsabilidad.
Para ello :
a.
Tener
un plan de comunicación integral que se adapte a la realidad de la institución
policial, es importante conocer las limitaciones operativas de
la institución policial para hacer un plan de comunicaciones integral que sea
compatible con la realidad, uso y costumbres de la organización.
b.
Aprovechar
el alcance de las redes sociales. En primer lugar se debe
crear un manual que dicte las pautas en qué situaciones se usa cada plataforma,
el tipo de lenguaje se va a usar y lo que se va comunicar; En la actualidad las
redes sociales son la plataforma más rápida y efectiva para entablar nexos
comunicacionales con la población, advertir sobre peligros o pedir la
colaboración ciudadana.
c.
Coordinar
con todos los organismos involucrados en la seguridad ciudadana.
Existen múltiples entidades que intervienen y hacen parte del conglomerado de
la seguridad ciudadana. En ese contexto, el trabajo mancomunado y articulado
con estos entes es de vital importancia en el desarrollo de la función al
lograr que la información que proporciona cada uno de ellos en cada momento sea
real y sea usada de forma correcta.
Uno
de los desafíos en la comunicación policial es encontrar el equilibrio entre
las necesidades de una investigación, la privacidad de las víctimas y el
derecho de la colectividad a estar informado. Se hace necesario atender esos tres
factores de manera efectiva para comunicar de forma idónea la información que
en cada momento sea prudente proporcionar, las comunicaciones deben ser
planificadas e implementadas con minuciosa consideración y cuidado para
extremar la seguridad en la mayor medida posible para ello la experiencia ha demostrado
que el manejo de la información y la comunicación en un cuerpo policial es más
efectiva si la persona responsable de comunicaciones tiene experiencia previa
en comunicación; Cuando el responsable de comunicaciones trabaja estrechamente
con el equipo gestor, puede aconsejar sobre cuál es la mejor manera de informar
sobre un programa nuevo. También tiene la capacidad de anticipar si alguna
decisión operativa puede ser de interés para los medios de comunicación por su
impacto en la comunidad.
